5 základných tipov pre lepší zážitok koncového používateľa Salesforce

Podniky musia používať rámec, ktorý im pomáha pri správnom využívaní údajov o ich spotrebiteľoch, keďže generovanie údajov rastie, a Salesforce poskytuje takéto riešenie CRM. Salesforce využilo Top 500 spoločností, ako aj podnikatelia. V tomto blogovom príspevku si prejdeme, čo je to salesforce, prečo salesforce a 5 základných tipov, aby ste mali čo najlepší zážitok z predaja pre koncového používateľa.

Prečo salesforce?

Predtým, ako začneme porozumieť predajnej sile, musíme podrobnejšie poznať niekoľko vecí, ako je riadenie vzťahov so zákazníkmi, tj CRM. Zamestnanci využívali na prácu s informačnými údajmi, ktoré možno ľahko zálohovať. Na útržky papiera načmárali poznámky a uložili ich. Ľudia nedokázali využiť všetky takto dostupné informácie.S nástupom technológií začali podniky postupne používať excelové hárky a záznamy na správu údajov. Pri práci s veľkým množstvom údajov sa však tento proces považuje za neefektívny a časovo náročný.

Od každého v spoločnosti sa vyžaduje, aby efektívne spravoval a rýchlo analyzoval obrovské množstvo spotrebiteľských údajov. Pojem efektívne sa vzťahuje na stratégie, ktoré možno použiť na uspokojenie zákazníkov. CRM alebo vzťahy so zákazníkmi boli vytvorené približne v tomto období, takže riešili problémy opísané skôr.Technológia riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM) bývala uložená na serveri spoločnosti. Bolo to časovo náročné a drahé. Tieto CRM sú tiež náročné na používanie.

Myšlienkou je vytvoriť redukovaný CRM systém, ktorý môže byť poskytovaný ako služba úplne digitálne. To je základ Salesforce.Teraz sa pozrieme na to, čo vlastne salesforce znamená?

Čo je predajná sila?

Salesforce je známy ako technologická spoločnosť CRM so sídlom v USA. Salesforce je široko používaný CRM systém pre asistenčné, marketingové a reklamné spoločnosti po celom svete.

Služby Salesforce ponúkajú organizáciám lepšiu spoluprácu so spolupracovníkmi, klientmi a potenciálnymi zákazníkmi pomocou technológie cloud computingu. Firmy by mohli využiť Salesforce CRM na meranie aktivity spotrebiteľov, reklamu zákazníkom, ako aj na spracovanie rôznych druhov aktivít.

Rámec CRM umožňuje používateľom získať dobré výsledky v údajoch a vytvoriť interaktívny dashboard pre vizuálny vzhľad informácií. Môžete tiež prispôsobiť svoj prístup pomocou automatizácie. Platforma CRM môže potenciálne zvýšiť kapacitu zákazníckych služieb na podporu zákazníkov, ako aj programy dosahu marketingového tímu, čo je skutočne podstatná výhoda. Hlboké znalosti o platforme salesforce prinášajú určite slušné výsledky školenie predajcov je veľmi podstatné.Teraz budeme diskutovať o 5 základných tipoch, ktoré pomáhajú pri poskytovaní najlepšieho zážitku koncového používateľa predajnej sily.

5 základných tipov pre lepšiu skúsenosť koncového používateľa Salesforce:

Ako správca marketingového formulára dobre poznáte flexibilný formulár salesforce. Možno by vás zaujímalo, či vám táto jednotná platforma uľahčila každodennú prácu.

Musíte si však uvedomiť a akceptovať, že čím jednoduchšie sa tieto aplikácie objavujú, tým ťažšie je ich skutočne pochopiť. Je tu však jedna vec, ktorú nesmiete prehliadnuť.Hoci má množstvo zdrojov a funkcií, má spotrebiteľské rozhranie. Odpojení spotrebitelia to pre nováčikov ešte viac sťažujú.

Máte však to šťastie, že z tejto prudkej platformy môžete vyťažiť maximum a vďaka prehľadnému procesu či zefektívneniu, ktorú poskytuje svojim spotrebiteľom. V dôsledku toho môžete smelo vyhlásiť, že je to šikovné.

Ako odborník na predaj, aby ste mali skúsenosti s používaním eBay, si prosím prečítajte nižšie uvedené tipy.

Presné riadenie projektu:

Uvažovali ste o kúpe ruky od obchodníkov, aby ste sa stali efektívnejšími a rýchlejšími pri ovládaní svojej reklamnej agentúry? Pomôže vám správne spravovať interakcie s klientmi, príjmy z projektov a mesačné monitorovanie výkonnosti. Napriek tomu, že spravuje medziprojektovú prácu a harmonogramy, obsahuje množstvo zdieľaných dátových riešení, ktoré vám ušetria deň.

S dodatočnou inštaláciou výmeny marketingových aplikácií je možné efektívne prenášať a monitorovať všetky typy informácií a súborov.

Pripomenutia úloh:

Ak máte mozog, ktorý je náchylný na zabúdanie na kľúčové dátumy alebo príležitosti, nebojte sa, predajcovia ste to zvládli. Funkcia tvorby procesov umožňuje zamestnancom písať a označovať pripomienky s dobrými súhrnmi blížiacich sa udalostí, ktoré sa nesmú ignorovať. Deň pred udalosťou môžete dostať upozornenie na pripomenutie. A je bezpečné navrhnúť, aby ste si teraz sadli a čakali, kým si to váš zamestnávateľ všimne a podržíte prsty pri propagačných ponukách.

Automatické upozornenia push:

Salesforce uľahčuje zdieľanie automatickej pripomienky našim kľúčovým zainteresovaným stranám, aby ich upozornili na akékoľvek blížiace sa udalosti. Budete informovaní menšou aktualizáciou na konfiguračnej obrazovke výberom e-mailových upozornení. Používatelia by tiež mohli uviesť, ktorý prijímač by sa mal vybrať zo zamýšľaného dôvodu. Nakoniec, ak je to potrebné, použite návrhára toku procesov na aktiváciu špecifickej akcie, ako je odosielanie e-mailových upozornení kvalifikovaným žiadateľom.

Okamžitá aktualizácia veľkých dát naraz:

Aktualizácia každého jednotlivého záznamu môže trvať dlho, ak používatelia skutočne musia zmeniť obsah poľa v obrovskom množstve záznamov. Pri použití aplikácie Data Capture Manager a Data Loader na hromadnú aktualizáciu je preferovanou možnosťou množstvo položiek.

Vytvorenie vlastných zobrazení a prispôsobenie navigačnej lišty:

Používatelia môžu spravovať viacero množín údajov pomocou zobrazenia zoznamu. Ľudia si môžu prispôsobiť svoje individuálne prispôsobené zobrazenia zoznamu namiesto toho, aby sa uspokojili so štandardným zobrazením zoznamu Salesforce. To umožňuje používateľom prístup k svojim potenciálnym zákazníkom, ako aj k ďalším informáciám spôsobom, ktorý najlepšie zodpovedá ich procesom. Ak chcete zistiť, ako na to, prejdite sem. Navigačný panel Salesforce je tiež možné prispôsobiť tak, aby presne reprezentoval funkcie a funkcie, ktoré používatelia využívajú najviac. Používatelia môžu zmeniť usporiadanie položiek len na paneli a pripnúť preferované zobrazenia zoznamu alebo záznamy. Všetko, čo zákazník robí na prispôsobenie navigačného panela, je vybrať symbol ceruzky úplne vľavo v stĺpci a vytvoriť potrebné úpravy.

Výhody používania salesforce:

Salesforce závisí od interakcie so zákazníkmi, aby pomohla vašej spoločnosti efektívne riadiť všetky prvky predaja. Mnohé firmy uznávajú aspoň 3 – 4 kľúčové výhody Salesforce.

Užitočnosť: Salesforce je skutočne robustný CRM softvér, ktorý sa veľmi jednoducho používa pre vašich zamestnancov. Má užívateľsky prívetivé rozloženie, ktoré organizuje nástroje do zmysluplných klastrov, ako sú spojenia, organizácie, vyhliadky, programy a možnosti.

Škálovateľnosť: Salesforce nie je len o veľkých a malých organizáciách. Systém Salesforce je ľahko škálovateľný, takže sa môže rozširovať spolu s vašou spoločnosťou.

Rozšírenie: Desiatky doplnkov vytvorených z konkrétnych dôvodov môžu zlepšiť užitočnosť Salesforce. Existujú aj ďalšie doplnky určené pre určité sektory.

Prispôsobenie: Salesforce je úplne prispôsobiteľný, čo väčšina podnikov víta. Môžete navrhnúť prispôsobené procesy, prezentácie a preferencie a tiež priradiť určité nástroje konkrétnym tímom a jednotlivcom.

Záver:

Vo vyššie uvedenom blogovom príspevku sme diskutovali o 5 dôležitých tipoch pre správcov Salesforce, aby mali efektívnu skúsenosť koncového používateľa. Ak máte nejaké pochybnosti, napíšte ich do sekcie komentárov, aby vám na ne odpovedal náš odborný tím profesionálov v doméne salesforce.